Politique de retour et de garantie des numéros personnalisés HALODISC

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Politique concernant les produits personnalisés

Les enjoliveurs « Custom Numbers » et autres produits fabriqués sur commande sont des ventes définitives et ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ou au remboursement, sauf en cas de problème de qualité confirmé, de défaut de fabrication ou de matériau, ou d'erreur commise par HALOBLK.

Il incombe aux clients de vérifier les numéros, les couleurs, les modèles, les tailles et la compatibilité avant de passer commande. Une sélection incorrecte de la part du client, un changement d'avis ou une préférence personnelle ne sont pas considérés comme un problème de qualité.

Les différences mineures de couleur, de finition, de texture ou de positionnement causées par le processus de personnalisation ne sont pas considérées comme des défauts si elles n'affectent pas l'utilisation normale du produit.

2. Défauts confirmés ou erreurs de HALOBLK

Si un produit personnalisé présente un défaut confirmé ou ne correspond pas à la commande confirmée en raison d'une erreur de HALOBLK, veuillez contacter HALOBLK en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos claires. Ne procédez pas à l'installation, à la modification, à la mise au rebut ou au retour du produit avant d'avoir reçu des instructions.

Pour toute réclamation approuvée, HALOBLK pourra, selon les circonstances, proposer un remplacement, une réparation, un crédit en magasin ou un remboursement.

3. Garantie limitée de six mois

Les produits personnalisés HALODISC sont couverts par une garantie limitée de 6 mois à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication et de matériaux confirmés dans le cadre d'une utilisation normale et prévue.

4. Exclusions de garantie

• Dommages causés par une installation ou un retrait incorrect ;
• Rayures, dommages causés par les trottoirs, dommages par impact, accidents ou risques routiers ;
• Usure normale ;
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification, un entretien inapproprié ou une réparation non autorisée ;
• Perte, vol ou dommages causés par des facteurs externes ;
• Différences esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement normal du produit.

5. Comment soumettre une réclamation

Contactez HALOBLK en fournissant votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos claires. HALOBLK peut demander des preuves supplémentaires avant d'approuver une réclamation au titre de la garantie.

E-mail : support@haloblk.com
Téléphone : +1 (626) 784-8999, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00