Politique d'expédition
Haloblk dessert plus de 200 pays dans le monde, et nous continuerons à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous assurons la livraison dans plus de 200 pays à travers le monde. Étant donné que certains pays ne sont pas desservis, nous vous contacterons si nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers ces destinations.
Comment expédiez-vous les colis ?
Les colis provenant de notre entrepôt en Chine seront expédiés par DHL ou USPS, en fonction du poids et de la taille du produit.
Qu'en est-il des douanes ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et qu'ils puissent faire l'objet de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon le lieu. Voici nos estimations :
| Lieu | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| États-Unis, Canada | 10-30 jours |
| Europe | 10-30 jours |
| Asie | 10-15 jours |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 10-30 jours |
| Amérique du Sud | 15-30 jours |
| Afrique | 15-45 jours |
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu ces informations dans un délai de 5 jours, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".
Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande sont parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez demandé une expédition groupée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Déclaration en douane et paiement des droits :
Chez HALOBLK, nous déclarons les produits sur la base de valeurs marchandes raisonnables et conformément aux normes douanières du pays de destination. Notre objectif est de garantir que toutes les expéditions respectent les politiques et exigences douanières locales. Toutes les déclarations en douane sont traitées de manière transparente et précise, conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Nous nous efforçons de traiter les droits de douane de manière à assurer une conformité légale totale, tout en respectant les normes d'expédition internationales.
Instructions pour le paiement des droits de douane :
Conformément aux lois sur la logistique internationale, HALOBLK offre la possibilité de gérer le prépaiement des droits de douane pour le compte de nos clients. Cependant, si des droits de douane sont exigés à la livraison, nous vous prions de bien vouloir régler ces frais initialement. Après avoir effectué le paiement, veuillez envoyer une copie de votre reçu de paiement par e-mail à support@haloblk.com afin de faciliter un remboursement rapide.
Une fois que nous aurons reçu votre preuve de paiement, HALOBLK garantit que le montant total des droits de douane vous sera remboursé dans les 12 heures.