Que vous soyez un propriétaire de Tesla découvrant le HALODISC 2 pour la première fois, ou que vous fassiez déjà partie de l'équipe #DriveDifferent, ceci est votre guide de référence pour tout ce que les clients nous demandent. Pas de fioritures, juste des réponses concrètes.
01 / L'essentiel sur l'installation : Le HALODISC 2 est-il compatible avec ma Tesla ?
Le HALODISC 2 a été conçu avec une précision d'ajustement à l'esprit, pour les Model 3, Y, S et X. Mais voici ce que vous devez savoir :
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Vérifiez avant d'installer. Une fois installé, nous considérons que l'ajustement est accepté. Les pièces installées présentant des signes d'utilisation (rayures, marques de loquet, résidus d'adhésif, etc.) ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut.
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Les produits personnalisés comme les numéros personnalisés HALODISC 2 sont fabriqués à la commande — vérifiez donc bien la taille et le modèle de vos jantes avant de passer votre commande.
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Des questions ? Consultez le guide de compatibilité ou envoyez-nous un e-mail avant d'acheter.
02 / Garantie : Nous vous couvrons (en grande partie)
Nous soutenons nos produits. HALODISC inclut une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication ou de matériaux.
Couvert :
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Défauts d'usine, défaillances structurelles, délaminage, problèmes de taille ou d'impression.
Non couvert :
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Dommages dus à l'utilisation sur piste, une mauvaise installation, des impacts, des jets d'eau à haute pression ou l'exposition à des produits chimiques.
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Usure normale (rayures, taches, légère décoloration).
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Installations incorrectes ou modifications par des tiers.
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Décoloration dans la limite de tolérance acceptée (dans les 6 mois).
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Pièces endommagées par la course, le tout-terrain, des conditions météorologiques extrêmes ou des cas de force majeure.
Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@haloblk.com (États-Unis : lun–ven, 9h–17h PST)
03 / Comment effectuer un retour ou une demande de garantie
Envoyez-nous un e-mail : support@haloblk.com
Joignez des preuves : Photos du problème + votre numéro de commande (écrivez-le sur une feuille de papier sur la photo).
Attendez l'approbation : Nous examinerons votre dossier et fournirons une étiquette de retour (si applicable).
Expédiez le retour : Renvoyez le produit dans les 3 jours ouvrables suivant l'approbation.
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Si c'est de notre faute, nous couvrons les frais d'expédition.
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S'il s'agit d'un changement de préférence ou d'une erreur de votre part, les frais d'expédition sont à votre charge.
⚠️ Pour les retours internationaux, tous les frais d'expédition, taxes et droits de douane sont à votre charge.
04 / Nettoyage & Entretien : Gardez-les propres, gardez-les intacts
Considérez le HALODISC comme un accessoire de performance : il fonctionne mieux lorsqu'il est bien traité.
À FAIRE :
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Lavage à la main avec des nettoyants au pH neutre.
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Bien sécher après la pluie, la neige ou une exposition au sel.
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Stocker à l'intérieur lorsque non utilisé (pour les configurations saisonnières).
À NE PAS FAIRE :
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Pas de stations de lavage automatiques !
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N'utilisez pas d'éponges abrasives, de nettoyants acides ou alcalins, ou de jet vapeur haute température.
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Évitez les jets haute pression directement sur la zone du moyeu de verrouillage.
05 / Journées piste ou utilisation à haute vitesse ? Lisez ceci d'abord
Le HALODISC 2 est conçu pour une conduite sur route standard, pas pour la course ou une utilisation extrême.
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Limite de vitesse : Ne dépassez pas 177 km/h (110 mph).
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La conduite sur piste peut annuler votre garantie.
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Les enjoliveurs peuvent se détacher s'ils subissent des chocs violents contre les trottoirs ou une force agressive ; c'est une conception volontaire pour protéger votre jante et sa structure.
Considérez le HALODISC comme un accessoire de style qui augmente votre autonomie pour vos trajets quotidiens, et non comme une modification pour les journées sur piste.
06 / Rayures, trottoirs & protection contre les impacts : À quoi s'attendre
Bien que le HALODISC 2 ajoute une couche de protection contre les légères éraflures de trottoir, il n'est pas indestructible.
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Petits chocs ? Aucun problème.
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Collisions à pleine vitesse ou rayures profondes ? Probablement au-delà des limites de protection de l'enjoliveur.
Notre conseil ? Conduisez comme si vos jantes étaient personnalisées, et évitez de frotter dans les virages serrés lorsque possible.
07 / Expédition, douane & erreurs de livraison
Si vous êtes en dehors des États-Unis ou si vous saisissez des informations d'expédition internationale, veuillez noter :
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Vérifiez deux fois votre adresse et vos coordonnées — des erreurs peuvent entraîner un échec de la livraison.
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Si les douanes ne peuvent pas vous joindre et que le colis est retourné ou détruit, nous ne pouvons pas rembourser.
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HALOBLK n'est pas responsable des pertes/dommages dus à des coordonnées incorrectes, un échec de dédouanement ou des événements de force majeure (catastrophes, guerres, etc.)
Besoin de recommander ou de remplacer quelque chose ?
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