반품 및 보증 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 17일
1. 일반 제품 반품
일반 제품 및 맞춤 제작되지 않은 제품은 배송일로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다.
반품이 승인되려면 제품을 사용하거나 설치하지 않은 상태이며, 손상되지 않고 원래 상태를 유지해야 합니다. 모든 정품 포장, 액세서리, 설명서 및 구성품을 포함해야 하며, 구매 증빙이 필요합니다.
제품을 반품하기 전에 HALOBLK에 문의해 주세요. 사전 승인을 받지 않고 발송된 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
2. 맞춤 제작 제품
Custom Numbers 휠 커버를 포함한 맞춤 제작 및 주문 제작 제품은 확인된 품질 문제, 제조 또는 소재 결함, 혹은 HALOBLK의 실수가 있는 경우를 제외하고 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다.
번호, 색상, 모델, 크기 또는 호환성에 대한 고객의 잘못된 선택, 단순 변심 및 개인적인 선호는 품질 문제로 간주되지 않습니다. 맞춤 제작 과정에서 발생한 색상, 마감, 질감 또는 위치의 경미한 차이가 정상적인 사용에 영향을 주지 않는 경우 결함으로 간주되지 않습니다.
3. 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 제품
제품이 손상되었거나 결함이 있거나 구성품이 누락되었거나 확인된 주문과 다른 경우, 주문 번호와 선명한 사진 또는 동영상을 첨부하여 HALOBLK에 문의해 주세요. HALOBLK의 안내가 있을 때까지 제품을 설치, 개조, 폐기 또는 반품하지 마세요.
승인된 청구에 대해 HALOBLK는 상황에 따라 교체 부품, 교체 제품, 수리, 스토어 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다.
4. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 제품을 수령하고 검수한 후 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 금액이 실제로 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 서비스 제공업체에 따라 다릅니다.
5. 6개월 제한 보증
HALODISC 제품은 정상적이고 의도된 사용 조건에서 확인된 제조 및 소재 결함에 대해 배송일로부터 6개월간 제한 보증이 적용됩니다.
이 제한 보증은 7일의 반품 기간이 지난 후 개인적인 사유로 제품을 반품할 권리를 부여하지 않습니다.
6. 보증 제외 사항
- 잘못된 설치 또는 제거로 발생한 손상
- 긁힘, 연석 손상, 충격 손상, 사고 또는 도로 위험으로 인한 손상
- 정상적인 마모 및 소모
- 오용, 개조, 부적절한 유지 관리 또는 승인되지 않은 수리로 발생한 손상
- 외부 요인으로 인한 분실, 도난 또는 손상
- 제품의 정상적인 기능에 영향을 주지 않는 외관상의 차이
7. 요청 제출 방법
HALOBLK에 문의하면서 주문 번호, 문제에 대한 설명 및 선명한 사진 또는 동영상을 제공해 주세요. HALOBLK는 반품 또는 보증 청구를 승인하기 전에 추가 증거를 요청할 수 있습니다.
이메일: support@haloblk.com
전화: +1 (626) 784-8999, 월요일~금요일, 오전 9:00~오후 5:00
8. 선택적 배송 보호
선택적 배송 보호 청구는 본 반품 및 보증 정책과 별개이며, 배송 보호 제공업체 또는 청구 포털에 표시된 약관에 따라 처리됩니다.